Conditions Générales d'Utilisation

Objet et identité

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MyNoces par les utilisateurs, dans le cadre de la création, personnalisation et réservation de packages pour nuits de noces et événements liés à la vie des couples.

Rôle de MyNoces

• MyNoces agit exclusivement en tant que plateforme de mise en relation entre les Utilisateurs et les établissements hôteliers partenaires.
• MyNoces ne fournit pas directement les prestations et n'est pas un voyagiste.
• Le contrat de prestation est conclu directement entre l'Utilisateur et l'établissement partenaire.
• MyNoces ne peut garantir la qualité, la disponibilité ou la conformité des prestations fournies par les partenaires.

Création de compte et informations utilisateur

• La création d'un compte est nécessaire pour réserver un package.
• L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
• Toute réservation effectuée avec votre compte est considérée comme faite par vous.

Offres et personnalisation des packages

• Les offres affichées sur MyNoces sont fournies par les partenaires. Elles peuvent inclure hébergement, restauration, décorations, activités et autres prestations pour couples.
• MyNoces s'efforce de garantir l'exactitude des informations, notamment les prix, la disponibilité et la description des prestations, mais ne peut garantir leur mise à jour en temps réel.
• Chaque package est personnalisé selon les choix de l'Utilisateur. MyNoces ne peut être tenu responsable d'erreurs dans la personnalisation demandée si celles-ci proviennent des partenaires.

Réservation et confirmation

• Toute réservation devient ferme et définitive après validation du paiement en ligne.
• Une confirmation est envoyée par email.
• L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la réservation, y compris les noms, les dates et les prestations choisies.

Paiement

• Le paiement se fait exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée.
• MyNoces agit en tant qu'intermédiaire de paiement pour le compte des partenaires.
• Le paiement entraîne l'acceptation de l'offre et des conditions spécifiques du partenaire.
• MyNoces ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation frauduleuse des moyens de paiement ou de défaillance du prestataire de paiement.

Annulation et remboursement

• Les conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par chaque partenaire et sont communiquées à l'Utilisateur avant validation de la réservation.
• En cas de surréservation ou d'indisponibilité du package réservé, le partenaire est tenu de proposer une solution alternative équivalente. MyNoces peut assister l'Utilisateur dans la recherche d'une alternative.
• En cas d'annulation indépendante de l'Utilisateur par le partenaire, un remboursement intégral sera effectué.

Avis et recommandations

• Les Utilisateurs peuvent publier des avis sur les packages réservés.
• MyNoces peut modérer ou supprimer les avis jugés inappropriés ou frauduleux.
• Les avis servent uniquement à informer la communauté et ne peuvent engager la responsabilité de MyNoces.
• MyNoces peut proposer des recommandations personnalisées basées sur l'historique de navigation, les recherches et les préférences exprimées par les Utilisateurs.

Responsabilité

• MyNoces agit en qualité d'intermédiaire technique.
• La responsabilité de MyNoces est limitée aux dommages directs résultant d'un dysfonctionnement technique avéré de la plateforme.
• MyNoces n'est pas responsable des prestations fournies par les partenaires, de leur qualité, ni des litiges entre Utilisateur et partenaire.

Données personnelles

• Les données collectées sont utilisées pour la gestion des réservations, le service client et l'amélioration de la plateforme.
• Le traitement est conforme à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
• L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression conformément à la législation en vigueur.

Force majeure

MyNoces et les partenaires ne peuvent être tenus responsables en cas d'inexécution ou de retard résultant d'événements indépendants de leur volonté, tels que catastrophes naturelles, grèves, conflits, coupures réseau ou défaillance technique majeure.

Modification des CGU

MyNoces peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification significative via la plateforme ou par email.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions marocaines.